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Política de privacidad

Última actualización:

BenDot es un servicio de INDESA, empresa mercantil de comerciante individual inscrita en el Registro Mercantil de Guatemala («INDESA», «nosotros»). Esta política explica qué datos tratamos cuando usas el estudio y su sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejerces tus derechos. Lo corto: usamos tus datos para prestarte el servicio y cobrarlo; no los vendemos, no los usamos para publicidad y no entrenamos modelos con tu contenido.

Ver también: Términos del servicio

1. Responsable

INDESA, en Guatemala. Para cualquier tema de privacidad escribe a info@bendot.app.

2. Qué datos tratamos y para qué

  • Cuenta: tu nombre y tu correo. Si entras con correo y contraseña, la contraseña la guarda Supabase cifrada y nosotros no la vemos. Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo. Los usamos para crear tu cuenta, protegerla y escribirte sobre ella.
  • Pagos: Recurrente procesa tu tarjeta. Nosotros recibimos el estado de cada pago, el monto, el plan y los identificadores de Recurrente, nunca el número de tu tarjeta. Los usamos para darte los créditos, gestionar tu suscripción, enviarte su confirmación por correo y llevar la contabilidad.
  • Aceptación de la renovación: cuando contratas una suscripción guardamos la frase que marcaste (con el plan, el precio y la frecuencia), la versión de estos documentos, la fecha, tu dirección IP y el tipo de navegador. Es la prueba de que aceptaste la renovación automática.
  • Tu trabajo: los proyectos, las imágenes y archivos que subes, los archivos que exportas y tus conversaciones con el agente. Los usamos solo para prestarte el servicio.
  • Ficha del taller: lo que respondes en la bienvenida (tipo de taller, técnicas, máquinas, país, cómo trabajas). Calibra el estudio para ti; con cada tarea, el agente recibe un resumen sin tus textos libres. También guardamos una copia en nuestra base para entender, en conjunto, qué talleres usan el estudio.
  • Uso y créditos: el registro de cada tarea (modelo, costo, créditos y fecha). Lo usamos para cobrar con exactitud, mostrarte tu consumo y prevenir abusos.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros del servidor. Los usamos para la seguridad del servicio y para corregir errores.

No usamos publicidad, píxeles de anuncios ni herramientas de analítica de terceros, y no vendemos ni compartimos tus datos personales para publicidad.

3. Inteligencia artificial

Para cada tarea, el estudio envía a los proveedores de IA lo que esa tarea necesita: el texto de tu pedido, las imágenes de referencia que adjuntas y el resumen de tu ficha. El agente trabaja con OpenRouter, que lo dirige al modelo elegido (por ejemplo, Google Gemini o Anthropic Claude), y las imágenes se generan con Google Gemini o, si no está disponible, con un modelo de imagen a través de OpenRouter. Ellos procesan esos datos según sus propias condiciones para el uso por API.

Nosotros no usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

  • Supabase: cuentas, inicio de sesión y base de datos.
  • Recurrente: pagos y suscripciones.
  • OpenRouter y Google: los modelos de IA (ver el punto 3).
  • Nuestro proveedor de servidores: aloja el estudio y tus archivos.
  • Nuestro proveedor de correo: envía los correos de tu cuenta (confirmación, recuperación de contraseña y avisos).

También podemos revelar datos si la ley o una autoridad competente nos lo exige, o para defender nuestros derechos ante un abuso.

Estos proveedores pueden estar en Estados Unidos, en Guatemala o en otros países, así que tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

  • Tu cuenta y tu ficha: mientras tu cuenta exista.
  • Proyectos y archivos: hasta que los borres. Un proyecto borrado pasa 7 días en la papelera y luego se elimina.
  • Al cerrar tu cuenta: borramos tus proyectos, archivos, ficha, ajustes, el detalle de tu consumo y tu acceso al momento, y siempre en un máximo de 30 días.
  • Pagos: el registro de cada pago y suscripción (monto, fecha, plan y los números de Recurrente) se guarda el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales, aunque cierres tu cuenta, ya sin tu nombre ni tu correo.
  • Aceptaciones de la renovación y correos de confirmación: lo que aceptaste (plan, precio, el texto que marcaste, la versión de los términos y el momento) y lo que te enviamos se guardan el tiempo que exijan las leyes de consumo, aunque cierres tu cuenta; al cerrarla quitamos tu correo, tu nombre, tu IP y tu navegador.
  • Constancia del cierre: guardamos 24 meses que cerraste la cuenta, con los totales de créditos y consumo, para demostrar que cumplimos tu pedido; después borramos también el identificador de la cuenta.
  • Registros técnicos: solo el tiempo necesario para la seguridad y el diagnóstico.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia, borrarlos o cerrar tu cuenta, y oponerte a un tratamiento. Tus archivos los descargas tú mismo desde el estudio en cualquier momento.

Para cerrar tu cuenta y borrar tus datos no necesitas escribirnos: hazlo desde Cuenta → «Cerrar mi cuenta». Para lo demás, escribe a info@bendot.app desde el correo de tu cuenta, para que podamos comprobar que eres tú. Respondemos en un máximo de 30 días. Ejercer un derecho no te cuesta nada y no cambia el servicio ni el precio que recibes.

Si vives en un estado de Estados Unidos con leyes de privacidad propias (por ejemplo, California): no vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad, y puedes ejercer los derechos que esas leyes te dan escribiendo al mismo correo. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos o del consumidor de tu lugar de residencia.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Solo usamos lo necesario para que el estudio funcione:

  • Una cookie de sesión que mantiene tu inicio de sesión. Es necesaria, no la lee ningún otro sitio y caduca con tu sesión.
  • En el almacenamiento local de tu navegador: tu sesión de Supabase, tus preferencias (tema claro u oscuro, unidades) y, durante un par de horas, el plan que elegiste en el sitio y la página a la que querías volver.
  • En el almacenamiento de la pestaña, que se borra al cerrarla: el caso o el encargo con el que llegaste desde el sitio y, si estás recuperando tu contraseña, ese paso.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, así que no hay nada que aceptar ni rechazar. Respetamos las señales de privacidad del navegador como Global Privacy Control: igual no rastreamos.

8. Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). Cada cuenta tiene su espacio separado y nadie más puede abrir tus proyectos. Las claves de los proveedores de IA viven solo en el servidor. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos como lo exija la ley.

9. Menores de edad

BenDot es para mayores de 18 años y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años; si nos enteramos de que ocurrió, los borramos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo o dentro del estudio antes de que se aplique. La fecha de arriba indica la última versión.

11. Contacto